EMY Digital | 2024
Comment manager l'arrivée de l'IA en entreprise*
Rôle
- • Product Designer
Responsabilités
- • Interview utilisateur
- • Analyse et synthèse itw
- • Persona et carte d'empathie
- • Brainstorm et idéation
- • Prototype papier
Information
Contexte
Dans le cadre de ma formation avec EMY Digital, j'ai travaillé avec 2 autres étudiants sur un projet autour de l'IA en entreprise. Nous avons réalisé en amont de la formation des interviews utilisateurs pour ensuite suivre toutes les étapes du Design Thinking.
Objectifs
Aider les managers et chefs d’entreprises souhaitant intégrer les IA génératives auprès des collectifs de travail de façon efficiente et responsable.
Méthodologie
Recherche utilisateur
Interviews, synthèse et analyse
L’analyse des interviews nous a permis de définir des grands thèmes (via un diagramme d’affinités) : Les bénéfices de l'IA, Vision de l’IA pour l'entreprise, ressources et rapports personnels à l’IA (craintes, opportunités, perception, méconnaissance), etc.« Nous devons rassurer les collaborateurs quant à l’IA »
« Utiliser l’IA, ce n’est pas un réflexe »
« Si on y va pas on pourrait se mettre en risque »
Persona et carte d’empathie
La phase d'immersion s'est poursuivie avec la création d'un persona et de la carte d'empathie associée.
Définition de l'énoncé de problème
HMW / CPN (How Might We / Comment pourrions-nous)
À partir des données issues de la phase précédente nous avons reformulé celles-ci sous forme de question Comment pourrions-nous… ? Après avoir dégagé des thèmes et voté nous avons décidé de la problématique suivante :
Comment pourrions-nous permettre à Eva d'engager son équipe dans le projet collectif IA pour harmoniser les pratiques et gagner en performance ?
Idéation
idéation libre et contrainte
Pour cette partie nous avons dans un temps limité chacun fait des propositions sous forme d'idéation libre puis contrainte. Ensuite nous avons disposé et grouper nos post-its de manière à ce que l'on puisse ensuite voter pour une ou des solutions
Vote et priorisation des idées (MoSCoW)
Après avoir voté par le bais de couleurs sur les post-its nous avons prioriser les idées via la méthode MoSCoW.
Conception
Storyboard et prototype papier
Donner vie de manière non définitive et sommaire aux idées avant d'aller plus loind dans la conception. Une 1e étude d'utilisabilité sera nécessaire (cf. partie Test).
